Robotisering wordt vaak geassocieerd met robots voor fabrieksproductielijnen of zelfrijdende vrachtwagens. Maar automatisering is een proces wat professionals helpt schijnbaar eenvoudige maar cruciale taken uit te voeren.
Het is ook niet moeilijk om in te zien dat degenen die zendingen handmatig volgen met behulp van lange spreadsheets met leveringsgegevens, hoogstwaarschijnlijk fouten maken en er langer over doen om te voltooien.
Naarmate de logistieke en supply chain-industrie zich aanpast aan veranderende eisen, zal automatisering een steeds belangrijker en een concurrentievoordeel worden. Leverings- en logistieke organisaties moeten prioriteit geven aan de acceptatie van technologie door verouderde technologieën en processen die momenteel in gebruik zijn, te elimineren.
Automatiseringsoplossingen voor supply chain, logistiek en levering
Documentatie is essentieel om transparantie tussen afzender en ontvanger te waarborgen bij het verwerken van pakketten of zendingen. Hoewel het voor werknemers eenvoudig zou moeten zijn om formulieren in te vullen en informatie voor elk document te reproduceren, kan deze aanpak complex zijn. Men is nu eenmaal gevoelig voor het maken van fouten naarmate het stressniveau stijgt en de achterstanden toenemen.
De menselijke factor is cruciaal bij het beoordelen van facturen, handelsfacturen, vrachtbrieven (BOL) of andere klantgoedkeuringsdocumentatie. Om klanten op de juiste manier in rekening te brengen, voeren mensen de vereiste informatie regel voor regel in de velden en in hun interne systemen in.
De kans is hoger om fouten te maken en informatie verkeerd te begrijpen als het om grote hoeveelheden documenten gaat en wat op haar beurt leidt tot een verlies van inkomsten van maar liefst 12% en een aanzienlijk verlies in tijd om ze te corrigeren.
Dit is geen eenzijdig probleem. Het is een gevolg van inefficiëntie in de hele industrie. Vanwege de verscheidenheid aan formaten die klanten maken en de inconsistenties en nuances van handschrift, zijn gegevensinvoerteams onderhevig aan verschillende niveaus van variabiliteit. Veel mensen beschouwen Intelligent Automation tools zoals Intelligent Document Processing (IDP) als een alternatief.
IDP verhoogt de nauwkeurigheid van documentverwerking en vermindert de back-to-back-tijd, waardoor het de beste oplossing in de branche is voor problemen met fysieke documenten. Het maakt gebruik van AI en machine learning om bedrijfsprocessen te automatiseren voor zowel gestructureerde als ongestructureerde gegevens, zoals afbeeldingen, PDF’s en handgeschreven formulieren. IDP zet deze documentformaten sneller dan mensen om in machineleesbare, gestructureerde informatie.
De backoffice automatiseringsrevolutie is een win-win voor de transportsector. Het zal organisaties niet alleen helpen geld te besparen op verloren inkomsten als gevolg van fouten in papierwerk, maar het zal werknemers ook in staat stellen zich te concentreren op taken op een hoger niveau en niet te verzanden in papierwerk. Klanten kunnen hun informatie sneller volgen en krijgen snellere service met automatiseringsondersteuning.
Voordelen van logistiek en supply chain automatisering
- U kunt tijd en geld besparen
Het automatiseren van de levering heeft veel voordelen, waaronder kostenbesparingen en een verbeterde klantenservice. Het is mogelijk om onjuiste adressen, verpakkingsgrootten, gewichten of verkeerd gespelde producten te verwijderen. U kunt ook de hoeveelheid tijd die werknemers aan verzending besteden verminderen. Deze punten helpen u geld te besparen en de ontevredenheid van klanten te verminderen.
- Sta realtime meldingen en updates toe.
Pakketbezorging moet geautomatiseerde meldingen en waarschuwingen bevatten om klanten te informeren over de status van hun pakketten en wanneer ze zullen aankomen. Bedrijven die profiteren van dergelijke verbeteringen hebben meer kans op een concurrentievoordeel.
- Wees echt wendbaar
Geautomatiseerde processen worden steeds belangrijker voor organisaties. Bedrijven moeten veel afdelingen, mensen en robots automatiseren om de productiviteit en flexibiliteit te behouden in tijden van crisis. Omdat bedrijven leveringsprocessen willen automatiseren, omvat dit ook uw supply chain.
- Verbeter de verbruiksplanning
Geautomatiseerde levering geeft consumenten een beter inzicht in aankomsttijden. Deze zichtbaarheid zorgt voor een betere planning en klanttevredenheid. Stel je voor dat je precies weet wanneer je zending aankomt, ikvoorspel wanneer en hoe het artikel in andere dingen past.
- Verbeter de ervaringen van klanten en werknemers
Geautomatiseerde verzending kan tijd besparen en het aankoopproces voor uw klanten vereenvoudigen. Klanten ontvangen snellere, meer georganiseerde informatie over hun bestellingen, zodat u meer tijd kunt besteden aan het verbeteren van de klantenservice.
De toonaangevende bedrijven van morgen zullen begrijpen dat tijd van cruciaal belang is wanneer er veel vraag is. Ze zullen automatisering gebruiken om verwachtingen te overtreffen, op te schalen met volumes, bedrijfsactiviteiten te transformeren, routinetaken te minimaliseren en samenwerking tussen mens en machine in de toekomst mogelijk te maken.