Yusen Logistics is een wereldwijd georganiseerd supply chain & logistics-bedrijf wat verzending en luchtvervoer, opslagdiensten, distributie en supply chain management biedt. Het bedrijf opereert vanuit alle continenten om zo efficiënt mogelijk te kunnen zijn voor haar klanten. Motivatie voor verandering Christian Knaeps, verantwoordelijk van Net Working Capital binnen Yusen...
Wat is warehouseautomatisering precies? Automatisering zorgt voor hoge productiviteitsnormen terwijl directe deelname van arbeid in uitvoering wordt geminimaliseerd. Het verbetert ook de supply chain-flow, omdat bijvoorbeeld het beheren van de goederen binnen en buiten een warehouse nu mogelijk is met minimale menselijke deelname. Steeds meer bedrijven wenden zich tot...
Robotisering wordt vaak geassocieerd met robots voor fabrieksproductielijnen of zelfrijdende vrachtwagens. Maar automatisering is een proces wat professionals helpt schijnbaar eenvoudige maar cruciale taken uit te voeren. Het is ook niet moeilijk om in te zien dat degenen die zendingen handmatig volgen met behulp van lange spreadsheets met leveringsgegevens,...
De logistieke sector is een sector die de wereld in beweging houdt. Het levert een belangrijke bijdrage aan de wereldeconomie en wordt voortdurend geconfronteerd met veranderingen: plotselinge veranderingen in regelgeving, milieu eisen, nieuwe markttoetreders, hogere verwachtingen van klanten, disruptieve nieuwe bedrijfsmodellen en nieuwere technologie. Om voorop te blijven lopen,...
Wat is de relatie tussen topmanagement en intelligente automatisering, die Robotic Process Automation (RPA) combineert met kunstmatige intelligentie? Het blijkt dat de relatie hecht moet zijn. Alle leden van de C-suite moeten een actieve rol spelen bij het identificeren van risico’s en kansen om de voordelen van intelligente automatisering...
Het automatiseren van taken en activiteiten door technologie te gebruiken om menselijke betrokkenheid te verminderen, is bijna altijd synoniem met het verbeteren van kwaliteit en controle in alle industrieën. Het kan ook worden gebruikt om de prestaties te standaardiseren en de serviceniveaus te verbeteren. Automatisering is essentieel voor de...

RPA om de klantervaring te verbeteren

  • maart 30, 2022
  • Adina Sarbu
Klantervaring (Customer Experience – CX) is cruciaal bij het opbouwen van een succesvol bedrijf. Het is ook niet eenvoudig om producten en diensten te onderscheiden als er veel leveranciers beschikbaar zijn. Als bedrijf is het essentieel om jezelf af te vragen: “Waarom zouden ze voor mij kiezen?” Klantenbinding is...
Onlangs presenteerden we het concept van attended robots en de voordelen welke ze bieden zodra ze binnen bedrijven zijn geïmplementeerd. Dan nu het moment om te praten over unattended robots. Softwarerobots werken zowel op “attended” als “unattended” manieren. Unattended robots zijn geprogrammeerd om standaard, repetitieve taken uit te voeren...
Attended robots zijn essentiële onderdelen van het automatiseringsproces op alle levels. Net als andere Robotic Process Automation-oplossingen verminderen attended robots de werklast, stroomlijnen ze het werk en verhogen ze resultaten. Maar hoeveel we ook willen, we kunnen de 100% drempel niet halen om alle bedrijfsprocessen te automatiseren. Toch hebben...
Automatisering van Finance is al populair bij bedrijven vanwege hun nut. De mogelijkheden van Robotic Process Automation binnen de financiele kolom zijn vrijwel onbegrensd en activiteiten zijn in hoge mate automatiseerbaar. Hoe kunnen CFO’s softwarerobots gebruiken om repetitieve taken te automatiseren en bedrijfsprocessen te verbeteren? We kunnen softwarerobots maken...