RPA om de klantervaring te verbeteren

  • maart 30, 2022
  • Adina Sarbu
Klantervaring (Customer Experience – CX) is cruciaal bij het opbouwen van een succesvol bedrijf. Het is ook niet eenvoudig om producten en diensten te onderscheiden als er veel leveranciers beschikbaar zijn. Als bedrijf is het essentieel om jezelf af te vragen: “Waarom zouden ze voor mij kiezen?” Klantenbinding is...
Onlangs presenteerden we het concept van attended robots en de voordelen welke ze bieden zodra ze binnen bedrijven zijn geïmplementeerd. Dan nu het moment om te praten over unattended robots. Softwarerobots werken zowel op “attended” als “unattended” manieren. Unattended robots zijn geprogrammeerd om standaard, repetitieve taken uit te voeren...
Attended robots zijn essentiële onderdelen van het automatiseringsproces op alle levels. Net als andere Robotic Process Automation-oplossingen verminderen attended robots de werklast, stroomlijnen ze het werk en verhogen ze resultaten. Maar hoeveel we ook willen, we kunnen de 100% drempel niet halen om alle bedrijfsprocessen te automatiseren. Toch hebben...
Automatisering van Finance is al populair bij bedrijven vanwege hun nut. De mogelijkheden van Robotic Process Automation binnen de financiele kolom zijn vrijwel onbegrensd en activiteiten zijn in hoge mate automatiseerbaar. Hoe kunnen CFO’s softwarerobots gebruiken om repetitieve taken te automatiseren en bedrijfsprocessen te verbeteren? We kunnen softwarerobots maken...
Robotic Process Automation en cognitieve technologieën, welke al in veel industrieën over de hele wereld toegepast worden, hebben zowel bedrijfsprocessen als customer experience verbeterd. RPA is in de kern een technologie die repetitieve, alledaagse of op regels gebaseerde taken automatiseert die anders veel menselijke inspanning zouden vereisen. Het enige...
Automatiseringstrends zijn niet nieuw meer, omdat veel bedrijven de eerste stappen al hebben gezet om repetitieve taken te automatiseren. Verschillende activiteiten, die een aanzienlijke hoeveelheid tijd en menselijke energie vergen om te realiseren, kunnen nu al genieten van de voordelen van automatisering. Softwarerobots verschenen een paar jaar geleden, en...
FastPath Automation was aanwezig op het evenement Transport & Logistics, dat plaatsvond op 19-21 oktober in Antwerpen. Meer dan 300 exposanten – professionals op het gebied van transport, distributie, logistiek, warehousing, maar ook software-experts die efficiënte oplossingen bieden om de activiteiten te optimaliseren, woonden dit geweldige evenement bij. In...
Ons werk vormt ons leven. We besteden er een derde van onze tijd aan. Er zijn miljarden mensen op de wereld aan het werk en daarmee is het dus een essentieel onderdeel van onze samenleving. Huidige uitdagingen Uit een Smartsheet-rapport bleek dat 40% van de werknemers spenderen iets minder...
Zijn groene robots de perfecte oplossing om bedrijfsactiviteiten te optimaliseren en vervuiling te verminderen? Robotic Process Automation is een oplossing die vanaf het begin direct aan populariteit heeft gewonnen. Het gebruik van softwarerobots om repetitieve bedrijfsprocessen te automatiseren, heeft snel geleid tot het stroomlijnen van de algehele activiteit en...
Robots-as-a-Service (RaaS) is een tool waarmee bedrijven kunnen profiteren van Robotic Process Automation zonder de noodzaak van knowhow of andere middelen. RaaS is een flexibele oplossing voor bedrijven die automatiseringstechnologieën willen toepassen op basis van een cloudplatform. Deze oplossing biedt het voordeel dat de kosten veel lager zijn, is...