Zoals we hebben al aangaven in het eerste deel van dit artikel, is RPA-inzet en -implementatie erg eenvoudig als je weet welke procedures moeten worden geautomatiseerd, en snel beslist om dit te doen.
In dit tweede artikel over dit onderwerp presenteren we de volgende en laatste 6 stappen die moeten worden gevolgd voor een perfecte RPA-inzet en -implementatie.
6. Upgrade het proces
7. Kies de partners
8. Oplossingsontwikkeling
9. Testen van de oplossing
10. Voer een pilot uit
11. Go live
12. Stel een team samen dat verantwoordelijk is voor de implementatie en het onderhoud van RPA
6. Upgrade het proces
Processen evolueren als gevolg van regelgevende druk en marktdruk. Daarom hebben de meeste procedures een aanzienlijk potentieel voor verbetering.
Alvorens verder te gaan met de RPA-implementatie, is het de moeite waard om te zoeken naar verbeteringen in het proces:
• vereenvoudig de procedure
• maak het begrijpelijker door het verminderen van het programmeren en de inspanningen voor auditen
• de klantervaring verbeteren
7. Kies de partners
Voor de beste en snelle RPA-inzet moet u uw partners verstandig kiezen. Hoewel slechts één RPA-oplossing te gebruiken voor RPA-implementatie een snelle en goedkope aanpak lijkt te zijn, suggereren casestudy’s dat bedrijven veel tijd en geld besparen met een best-of-breed-aanpak (dwz het gebruik van process mining en machine learning-tools in combinatie met RPA ).
Kies uw oplossing voor process mining / task mining
Hoewel het niet verplicht is om een procedure-mining-oplossing te gebruiken voor een RPA-implementatie, helpt het gebruik van een process-mining-alternatief bedrijven om:
• prioriteit vast te stellen aan automatiseringsmogelijkheden
• begrijp van het processen in detail
• volg procedurewijzigingen na RPA-uitvoering om er zeker te zijn dat de installatie succesvol is.
RPA-oplossing en RPA-implementatiepartners
Aangezien RPA een ontwikkelende discipline is met nieuwe alternatieven zoals RPA zonder code, is het handig om wat tijd te besteden aan het begrijpen van de meest recente punten waar je op moet letten bij het aanschaffen van een RPA-oplossing.
Als uw organisatie weinig mankracht of expertise in RPA heeft, kunt u best samenwerken met een adviesbureau of BPO-provider om uw organisatie te helpen bij het automatiseren van het proces.
8. Oplossingsontwikkeling
Ten eerste moet er een gedetailleerde procesmap opgesteld zijn om te identificeren welke delen van het proces zullen worden geautomatiseerd. De deelname van experts uit uw bedrijf is van cruciaal belang bij het opstellen van de procesmap. Dit is vooral relevant als het proces niet goed gedocumenteerd is.
Nadat de rol van RPA-bots uit de procedure is uitgelegd, kunnen RPA-robots worden geprogrammeerd. Afwegingen zoals snellere installatie versus meer flexibiliteit moeten worden aangepakt bij het creëren van de oplossing.
Vervolgens zullen gestroomlijnde softwareontwikkeling en kwaliteitsborgingsprocedures ervoor zorgen dat technische teams en bedrijven op één lijn staan en vooruitgang boeken.
Een recente ontwikkeling is de lancering van RPA-marktplaatsen die herbruikbare plug-ins / bots aanbieden om RPA-ontwikkeling te vergemakkelijken. Implementatieteams doen er goed aan om de markt van hun RPA-platform te bekijken voor direct beschikbare code, en niet het wiel opnieuw uit te vinden.
9. Testen van de oplossing
Het belang van testen kan niet genoeg worden benadrukt. Test de oplossing altijd voordat u deze implementeert.
10. Voer een pilot uit
Stel doelen voor de pilot: deze kunnen gaan over precisie (bijv. aangeven van met succes verwerkte verklaringen) of automatisering (bijv. zaken die zonder menselijke tussenkomst zijn afgerond).
Voer een live pilot uit: Elke dag beoordeelt het team dat verantwoordelijk is voor de methode een willekeurige keuze van botuitvoer.
Evalueer pilotresultaten: voer een uitgebreide evaluatie uit waarbij u rekening houdt met uitzonderingen en moeilijke invoer. Rond de pilot af als de eerder afgesproken doelstellingen zijn behaald.
11. Go live
Als na het testen de opgeleverde resultaten zijn zoals u verwacht en er geen verdere wijzigingen nodig zijn, is de volgende logische stap om live te gaan. Hoe?
• Ontwerp de governance van een nieuwe, botgestuurde procedure met hulp van het huidige team.
• Verduidelijk rollen en verantwoordelijkheden
• Stel een uitwijkstrategie op: een uitwijkplan is nuttig als de RPA-oplossing na de uitrol moet worden aangepast. Hoewel een dergelijk plan het grootste deel van de tijd niet zou worden gebruikt, is het zeer nuttig om voorbereid te zijn wanneer een fallback nodig is.
• Go live: communiceer de nieuwe procedure naar alle relevante belanghebbenden en go live!
• Analyseer de resultaten
12. Stel een team samen dat verantwoordelijk is voor de implementatie en het onderhoud van RPA
Door veranderingen in de markt en regelgeving, wilt of moet u uw processen aanpassen. Het opzetten van een bekwaam team dat verantwoordelijk is voor de RPA-inzet en -installatie is essentieel voor het toekomstige succes van uw bots. Bedrijven zetten Centers of Excellence (CoE’s) op, werken samen met serviceproviders of leiden hun bedrijfsmedewerkers op over het behoud van de bestaande RPA-bots en het ontwikkelen van nieuwe automatisering. Om het team dat verantwoordelijk is voor Het opzetten van een bekwaam team dat verantwoordelijk is voor de RPA-inzet en -installatie is essentieel voor het toekomstige succes van uw bots. te ondersteunen, kunnen process mining-tools hen helpen veranderingen in processen bij te houden en daarom te identificeren wanneer RPA-bots moeten worden onderhouden of aangepast.
Denkt u dat u een proces hebt dat kan worden geautomatiseerd? Neem contact met ons op mogelijkheden te bespreken!